Raport z Badań Satysfakcji MR JOB wśród pracowników delegowanych do Niemiec

Badania satysfakcji pracowników świadczących pracę dla MR JOB na terenie Niemiec, to wywiady w formie ankiet, które cyklicznie prowadzimy wśród naszych pracowników. Badanie jest wielowątkowe i dotyczy zagadnień związanych z pracą i zakwaterowaniem. Badanie umożliwia nam identyfikację obszarów, które można zoptymalizować i udoskonalić, aby poprawić jakość świadczonych przez agencję usług. 

Badanie w 2023 roku było przeprowadzone w terminie 21.11-03.12.2023 w grupie 268 pracowników MR JOB, wykonujących pracę na terenie Niemiec. Ankieta dotyczyła najważniejszych obszarów:

– kontaktu z agencją i warunków pracy,
– kontaktu z opiekunem i managerem kontraktu,
– współpracy z agencją podczas trwania kontraktu,
– warunków mieszkaniowych.

Miejsce pracy i współpracownicy mają ogromny wpływ na ogólną opinię na temat wykonywanej pracy. Średnia ocena miejsca pracy w Niemczech wynosi 4,2/5. Ankietowani oceniają na 4,2/5 relacje ze współpracownikami i na 4,3/5 relacje z kierownikiem. 

Nasi pracownicy wykonujący swoją pracę na terenie Niemiec, ocenili zarówno kontakt z Opiekunem, jak i Managerem Kontraktu. Na wewnętrzne potrzeby, pogłębiamy to pytanie, by zbadać, czy wśród naszych opiekunów i managerów są osoby, które standardem obsługi odbiegają od średniej, jednak nie odnotowaliśmy niepokojących anomalii. Ocena kontaktu z Opiekunem Pracownika wynosi 4,6/5, co oznacza znaczną poprawę względem poprzedniego roku (wynik z 2022 roku – 4,2/5) a kontakt z Managerem Kontraktu został oceniony na 4,5/5, co również oznacza poprawę wyniku (wynik z 2022 roku – 4,2/5). Średnia ocena procesu rekrutacji wynosi 4,6/5, a 97,76% respondentów potwierdza, że warunki i zasady pracy zostały przedstawione w sposób zrozumiały i rekruter odpowiedział na wszystkie pytania.

100% pracowników, którzy wzięli udział w badaniu satysfakcji, potwierdza, że otrzymuje wynagrodzenie na czas. 98% respondentów otrzymuje wnioski i zaświadczenia na czas. Na tapet w badaniu wzięliśmy również wysokość wynagrodzenia, które w porównaniu do ofert pracy innych agencji pracy tymczasowej, prawie 84% naszych pracowników ocenia jako satysfakcjonującą.

Jako agencja delegująca pracowników do pracy na terenie Niemiec, jesteśmy odpowiedzialni za znalezienie, opłacenie i zakwaterowanie, a także za rozwiązywanie ewentualnych problemów związanych z mieszkaniem na miejscu. Wybierając mieszkania dla naszych pracowników, kierujemy się komfortem i lokalizacją, ponieważ zależy nam, aby nasi pracownicy mogli cieszyć się przytulnym miejscem wypoczynku. Średnia ocena warunków mieszkaniowych w Niemczech wynosi 92,9%, a 9 na 10 osób mieszka w pokojach 1- i 2- osobowych.

98,51% pracowników, którzy wzięli udział w badaniu satysfakcji pracowników, poleciłoby pracę swoim znajomym. Dla nas to znak, że nasi pracownicy mają zaufanie do naszych usług i uważają pracę za wartościową.

Dziękujemy wszystkim pracownikom, którzy wzięli udział w badaniu, pozostawiają szczere opinie. Są one dla nas niezwykle cenne, gdyż pozwalają lepiej zrozumieć Wasze potrzeby, uwagi i sugestie. Dzięki temu możemy podjąć działania w celu usprawnienia naszych usług, podniesienia jakości obsługi klienta i zapewnienia satysfakcji na najwyższym poziomie.